Sim, pode fazê-lo. Neste momento, temos um número recorde de licitantes na Catawiki. Isto indica que os nossos utilizadores querem apoiar os nossos vendedores, especialmente aqueles que residem nas áreas mais afetadas pelo vírus.

Esta situação até lhe pode dar a oportunidade de realizar mais vendas online e nós estamos aqui para o ajudar a fazer a transição da forma mais tranquila possível. Receberá um e-mail semanal para o informar sobre as categorias que estão a ser mais procuradas, para que saiba onde pode vender mais do que vende atualmente.

As seguintes empresas de transporte emitem comunicados sobre os serviços fornecidos que o podem ajudar a manter-se atualizado: PostNL, Deutsche Post, LaPoste, Poste Italiane, UPS, DHL, Fedex, Colissimo, DPD, BPost, Correos de Espana, GLS, Royal Mail, e Portugal CTT

Nestes tempos atribulados, é ainda mais importante que os compradores e vendedores se mantenham em contacto. Estamos a permitir que comuniquem diretamente através do nosso sistema de mensagens instantâneas. Desta forma, pode manter os seus compradores atualizados sobre problemas ou atrasos no envio dos artigos que vendeu. Uma boa comunicação irá certamente motivar os compradores para que voltem à nossa plataforma e tenham confiança para comprar os seus artigos.

Sabemos que isto pode atrasar o envio dos artigos vendidos. Como tal, recomendamos que indique claramente na descrição dos seus lotes que o envio sofrerá atrasos e mantenha o comprador atualizado através do nosso sistema de mensagens instantâneas.

As pessoas continuam a procurar e encontrar objetos especiais na Catawiki. Elas continuam a licitar e pagar pelos artigos. Por isso, recomendamos que continue a submeter e vender os seus artigos. Se esperar que as perturbações nas entregas estejam resolvidas para voltar a vender, poderá perder três a quatro semanas de vendas, já que os nossos especialistas precisam de algum tempo para efetuar a curadoria e agendamento dos leilões.

Continuamos a efetuar pagamentos aos nossos vendedores diariamente. Nos últimos 30 dias, efetuámos o pagamento de um montante recorde aos nossos vendedores. Ao vender na Catawiki, terá a nossa garantia de que receberá pagamentos regulares. Isto continuará a ser uma das nossas principais prioridades.

Estes lembretes são parte de um processo automatizado e, infelizmente, não é possível desativá-los por agora. Portanto, durante este período, pode ignorar estes lembretes automáticos.

Sabemos que o envio de encomendas demorará mais do que o habitual em algumas regiões. Fique descansado que as avaliações negativas decorrentes dessa situação não serão adicionadas à sua conta. Se receber este tipo de avaliação negativa, não hesite em nos contactar.

Sim, pode continuar a submeter os seus carros clássicos e motos para leilão. Estes leilões duram mais tempo e informaremos os compradores que o envio e o levantamento podem sofrer atrasos ou perturbações. Até ser possível efetuar a entrega, o seu pagamento ficará retido numa conta segura

As várias organizações de saúde asseguram-nos que não existe atualmente qualquer evidência de que possa ser infetado com COVID-19 através de encomendas e cartas. Este tipo de vírus não sobrevive fora de um corpo hospedeiro por muito tempo.

Para obter as informações mais atualizadas sobre esta e outras questões sobre o COVID-19, consulte a organização de saúde do seu país ou esta página do site da Organização Mundial da Saúde

Pode licitar e comprar com confiança, sabendo que o seu dinheiro estará seguro até que o seu artigo lhe seja entregue. Após o leilão terminar, pode utilizar o nosso sistema de mensagens instantâneas para se manter em contacto com o vendedor, caso existam problemas ou atrasos na entrega do seu artigo. A nossa equipa de atendimento ao cliente também estará sempre disponível para si, caso tenha alguma dúvida.

Fique descansado que implementámos medidas para que o seu dinheiro fique seguro até que possa levantar a sua encomenda nos correios.

Tenha em atenção que, em circunstâncias normais, as empresas de transporte devolvem as encomendas ao remetente se não forem levantadas até uma determinada data. Por este motivo, recomendamos que contacte a empresa de transporte para encontrar uma solução alternativa ou solicitar que guardem a encomenda por mais algum tempo. As seguintes empresas de transporte emitem comunicados sobre os serviços fornecidos que o podem ajudar a manter-se atualizado PostNL, Deutsche Post, LaPoste, Poste Italiane, UPS, DHL, Fedex, Colissimo, DPD, BPost, Correos de Espana, GLS, Royal Mail e Portugal CTT.

Além disso utilize o nosso sistema de mensagens instantâneas para se manter em contacto com o vendedor.

Nestas situações, é extremamente importante que o comprador e o vendedor se mantenham em contacto. Desta forma, conseguirão certamente encontrar a melhor solução juntos. Utilize o nosso sistema de mensagens instantâneas para se manter em contacto com o vendedor. Além disso, a nossa equipa de atendimento ao cliente estará sempre disponível para si, caso tenha alguma dúvida ou preocupação.

Todas as empresas de transporte implementaram medidas para manter os seus funcionários seguros e ao mesmo tempo garantir que as encomendas são entregues nos endereços corretos. A forma como o fazem depende da empresa. Na maioria dos casos, o funcionário que entrega a encomenda solicitará a sua identificação e assinará por si utilizando um identificador único (por exemplo, o número do seu passaporte ou o seu apelido).

Embora existam alguns atrasos no transporte, muitas empresas de transporte ainda estão a fazer entregas em destinos nacionais e internacionais. Um dos nossos especialistas estará disponível para o ajudar a escolher a empresa de transporte certa para si.

Fique descansado que implementámos medidas para que o seu dinheiro fique seguro até que seja possível organizar o transporte ou o levantamento junto do vendedor. Durante todo este processo, é importante que se mantenha em contacto com o vendedor através do nosso sistema de mensagens instantâneas. Se mantiverem o contacto, temos a certeza de que encontrará uma solução adequada para a sua situação.