Confiança & Segurança
Na Catawiki, a sua confiança é extremamente importante para nós. Por este motivo, trabalhamos continuamente para lhe fornecer uma plataforma segura e confiável para comprar objetos únicos e excepcionais online. Aqui estão algumas das formas que nos permitem fornecer uma experiência segura aos licitantes.
Equipa de especialistas
A nossa equipa de especialistas selecionam cuidadosamente e verificam os objetos excepcionais que são colocados para leilão na Catawiki. Isto é para garantir a autenticidade desses objetos e para garantir que está a licitar em artigos que não conseguirá comprar numa loja comum.
Vendedores verificados e segurança da conta
Cada um dos nossos vendedores tem a sua própria página de vendedor, onde pode ler comentários sobre eles que foram deixados pelos anteriores compradores. Para lotes de valor elevado, pedimos aos vendedores que passem por uma etapa de verificação adicional. Isto é para evitar lotes fraudulentos na nossa plataforma. Além disso, temos a nossa própria equipa de especialistas em fraudes e prevenção de fraudes na Catawiki. O trabalho deles é identificar qualquer atividade suspeita e resolver todos os problemas que possam surgir ou até mesmo impedir que aconteçam.
Pagamentos seguros
Todos os pagamentos na Catawiki são processados pelo nosso provedor de pagamentos, o Stripe, um dos provedores de pagamento mais conceituados ​​e confiáveis ​​do mundo. Após pagar um lote, o seu pagamento fica retido até que o vendedor confirme que enviou o lote ou que o preparou para o levantamento em mão. Isto garante que o seu pagamento está protegido durante todo o processo. Após pagar o lote, pode contactar diretamente o vendedor através da sua página da Catawiki “Detalhes da encomenda”. Se tiver alguma dúvida sobre o estado da entrega da sua encomenda ou se precisar de mais informação sobre a entrega, contacte diretamente o vendedor.
Equipe de apoio ao cliente
As nossas experientes equipas internacionais de apoio ao cliente estão sempre disponíveis para o ajudar. Se houver algum problema, será atendido pessoalmente por um dos nossos assistentes. Temos assistentes que falam inglês, holandês, alemão, francês, italiano, espanhol e chinês.
Custos adicionais
Para sermos o mais transparentes possível, gostaríamos de mencionar os custos adicionais que terá ao comprar na Catawiki. O custo total do seu lote ganho é composto por três elementos: a licitação vencedora + os custos de envio + a taxa do leilão (9% da licitação vencedora). Os custos de envio são definidos pelo vendedor e não são aplicáveis ​​se optar por levantar o seu lote em mão. A taxa de leilão de 9% é utilizada para lhe fornecer uma plataforma segura e confiável, onde cada lote em leilão foi aprovado e revisto pelos nossos especialistas.
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Através da Catawiki poderá vender os seus objetos especiais a licitantes de todo o mundo! Preencha os seus dados pessoais para iniciar o seu registo de vendedor.
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