Pagamento
O meu cupão de desconto não está a funcionar. Porquê?

O seu cupão de desconto pode não estar a funcionar por vários motivos. Estes são os mais comuns:


Mínimo não alcançado

Se o seu cupão tiver uma licitação final mínima, a sua licitação final tem de ser igual ou superior ao mínimo indicado para poder usufruir do desconto. A licitação final não inclui os custos de envio ou a taxa de proteção do comprador.


Expirado

Não pode utilizar um cupão após passar a sua data de validade.


Código incorreto

O código que adiciona tem de corresponder exatamente ao código que recebe. Isto inclui caracteres especiais ou pontuação. Por exemplo, se o código for 2S5I-6CK8-S5TY, tem de inserir os traços como parte do código. 


Não está associado à conta que está a utilizar

Se um cupão está associado à sua conta, não o consegue utilizar numa outra conta. Como tal, inicie sessão na conta correta quando quiser utilizar o seu desconto. 


Está a tentar utilizar um segundo cupão

Só pode utilizar um único cupão para uma determinada encomenda.


Já utilizado

Só pode utilizar o cupão uma única vez, mesmo que o total da sua encomenda seja inferior ao valor do desconto.


Nenhum dos anteriores

Se nenhum dos anteriores se aplicar a si e continuar com o mesmo problema, contacte-nos. Contacte-nos antes de pagar, pois não podemos adicionar um cupão de desconto a uma encomenda que já pagou. 

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