O comprador pagou o lote, mas não me contactou para organizar o levantamento em mão do mesmo. O que devo fazer?

Se o seu lote não foi levantado em mão, tem que contactar o comprador para chegar a um acordo sobre o levantamento. O comprador está obrigado a levantar o lote e, enquanto vendedor, está obrigado a manter o lote disponível até o comprador o levantar. Pode contactar o comprador através da sua página de detalhes da encomenda.

Se o comprador não responder ou não levantar o lote no prazo de 10 dias, contacte-nos e iremos mediar a situação para resolver o problema.

Se um terceiro estiver envolvido no levantamento do lote, o comprador assumirá a responsabilidade por todo o processo. Para situações específicas de levantamento de lotes, recomendamos que contacte o comprador primeiro para obter mais informações. Nunca entregue um lote sem ter a certeza de que é um levantamento genuíno por parte do comprador.

Se o comprador selecionou a opção de levantamento em mão, mas mudar de ideias e quiser organizar o envio do lote, podem ambos chegar a um acordo. Se o lote foi definido como "Necessário levantar em mão", aconselhamo-lo a ser mais flexível e a cooperar para ir ao encontro das necessidades do comprador e não perder a venda.

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