Eu paguei o meu artigo. Por que é que ainda não o recebi?


Existem muitas possíveis razões para a entrega da sua encomenda estar mais demorada. Por exemplo, se o vendedor residir num país diferente do seu, a entrega pode demorar mais tempo. 


Assim que o vendedor enviar o artigo, receberá um e-mail nosso para que possa seguir a entrega. Também pode seguir a entrega nos detalhes da encomenda. Deste modo, saberá em que fase da entrega está o artigo e se ocorreram atrasos numa determinada fase. 


Também pode ver o tempo de entrega estimado nos detalhes da encomenda do seu artigo para saber quando é esperado que chegue.


Se não conseguir encontrar as informações de rastreamento ou se a entrega estiver a demorar mais do que o estimado,contacte o vendedor. Recomendamos que o contacte enviando uma mensagem em inglês ou no idioma do vendedor.


Se o vendedor não lhe responder no prazo de 20 dias após a data do envio, informe-nos. Deste modo, podemos garantir que o seu pagamento não é transferido para o vendedor até que potenciais problemas sejam resolvidos.

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