Envio e entrega
Registo, títulos e certificados
Os lotes podem ser enviados para o estrangeiro?
Se comprar um veículo na Catawiki, preciso dos documentos originais do veículo?
O carro que comprei tem uma matrícula americana. Posso registá-lo no meu país?
Por que é que o carro que comprei não tem placas de matrícula?
Alfândega e taxas
Eu tenho que pagar taxas alfandegárias?
Quem é o responsável pela importação de lotes?
O que tenho que fazer para importar o meu artigo para a UE?
Custos de envio
Porque é que eu tenho que pagar os custos de envio duas vezes?
Quem paga os custos de envio?
Quem paga os custos de envio?
Posso pagar custos de envio de apenas uma embalagem se comprar vários artigos ao mesmo vendedor?
Por que é que os verdadeiros custos de envio não correspondem ao valor que paguei?
Estado do envio
Porque é que a Catawiki utiliza a empresa de transporte e o código de seguimento e como o faz?
O que é um código de seguimento ou um código Track & Trace?
Eu paguei o meu objeto. Porque é que ainda não o recebi?
O que significam os estados de envio da encomenda?
Quanto tempo demora até receber o meu lote?
Problemas com envios e entregas
O que devo fazer se o meu lote se perder durante a entrega?
E se a minha encomenda tiver sido devolvida ao vendedor?
Qual é a melhor forma de resolver um problema depois da minha encomenda ter sido entregue?
O que devo fazer se receber uma caixa vazia?
O veículo que comprei ficou danificado durante o transporte. O que faço?
O que acontecerá se o vendedor não quiser enviar a minha encomenda?
Organizar entregas e levantamentos
Quanto tempo tenho para levantar o veículo que comprei?
Posso levantar um lote em mão por agendamento?
O vendedor solicitou-me uma cópia assinada do CMR. O que significa isto?
Ainda precisa de ajuda?
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