POLÍTICA DE COMPRADOR

A Catawiki fornece uma plataforma em que pode descobrir e comprar objetos excecionais a vendedores em vários países do mundo. É muito importante para nós que a nossa plataforma seja confiável e segura para compradores e vendedores, garantindo a melhor experiência ao nosso cliente. Por conseguinte, os nossos utilizadores devem aceitar e cumprir as regras estabelecidas nos nossos termos e condições. Queremos aproveitar esta oportunidade para lhe explicar as regras mais importantes para comprar na Catawiki.

REGISTO

  • Utilize dados pessoais corretos - Todos os utilizadores nos países suportados pela Catawiki podem criar uma conta para licitarem. É obrigatório o registo com honestidade, com dados pessoais corretos. Se tem menos de 18 anos, precisa de ter permissão dos seus pais ou tutores legais.
  • Proteja a sua conta - É responsável pela sua conta e por manter os dados de acesso à sua conta em segredo. Não os partilhe com outras pessoas. Se suspeitar que alguém sabe os dados de acesso à sua conta, deve alterar imediatamente a sua palavra-passe e notificar-nos
  • Pode apagar a sua própria conta - Por vezes,  não será possível apagar imediatamente a sua conta, por exemplo, por ter comprado um lote recentemente. A Catawiki tem o direito de recusar a eliminação da sua conta em determinadas situações, por exemplo, quando tem um pagamento pendente à Catawiki.

DURANTE O LEILÃO

  • Todas as licitações são vinculativas - Ao licitar, está obrigado a comprar o objeto se vencer o leilão. Não podemos remover a sua licitação. Antes de licitar, veja atentamente as fotografias, leia a descrição e verifique as condições de envio do lote.
  • Não pode licitar nos seus próprios lotes - Não pode licitar nos seus próprios lotes ou nos lotes de alguém associado a si. Isto é denominado de ‘shill bidding’. Consideramos que este tipo de licitação é uma prática comercial injusta e ilegal e, portanto, não a permitimos. 
  • Tem que confirmar que é permitido importar o lote para o seu país - Enquanto comprador, é responsável por verificar se existe alguma regra ou restrição específica aplicável à importação de um objeto para o seu país, pois a Catawiki ou o vendedor não poderá fazer a verificação em nome do comprador.
  • Utilize o nosso sistema de mensagens de forma justa - Não é permitido propor aos vendedores que façam um acordo fora da plataforma. Não podemos fornecer apoio ao cliente e pagamento, caso tal aconteça.

APÓS O LEILÃO

  • Está obrigado a pagar os lotes que venceu - É muito importante que perceba que todas as licitações são vinculativas. Ao aceitar os termos e condições da Catawiki, concordou em pagar os seus lotes no prazo de 3 dias após os ganhar e aceitou que a Catawiki aplique uma série de penalidades caso não os pague.
  • Seja respeitador, flexível e coerente relativamente ao problema na sua comunicação - A Catawiki aconselha-o a enviar uma mensagem ao vendedor se houver algum problema com a sua compra. A nossa equipa de apoio ao cliente também estará sempre disponível para o tentar ajudar. Por favor, não utilize linguagem abusiva, evitando linguagem imprópria, insultos, ameaças e qualquer forma de discriminação. Pode deixar os seus comentários sobre o vendedor, que ficarão visíveis no nosso site.
  • Respeite os direitos de privacidade de outros - Utilize apenas dados pessoais de outros utilizadores para concluir a venda, o levantamento em mão ou a devolução do lote. Não utilize dados pessoais para fins comerciais, por exemplo, para enviar comunicações não solicitadas.

Utilizamos análises de dados para acompanhar as atividades dos nossos utilizadores e garantirmos que as nossas regras são cumpridas. Confiamos que utilizará a Catawiki de forma justa e apropriada. Os utilizadores que não o façam serão penalizados com um bloqueio dos seus direitos de licitação, penalidades financeiras ou encerramento da conta.