Se estiver na UE, só tem de pagar taxas aduaneiras se o vendedor enviar de: 

• Fora da UE.
• Ou num território da UE com regras fiscais especiais, como, por exemplo, as Ilhas do Canal, Ilhas Canárias ou Estado da Cidade do Vaticano.

Saiba mais sobre as regras e os procedimentos para os compradores da UE.

Se estiver fora da UE ou num território da UE com regras fiscais especiais, tem normalmente de pagar taxas aduaneiras se o vendedor enviar de um país diferente. Recomendamos que se informe junto das autoridades fiscais para obter mais informação.

Não tem de pagar taxas aduaneiras para envios para território nacional.

Pode saber o local de envio de um objeto na página do objeto. 

Quando são cobradas as taxas aduaneiras?

As taxas aduaneiras são normalmente cobradas quando a encomenda chega ao seu país. Enquanto comprador, tem de pagar todas as taxas e encargos aduaneiros relativos à sua encomenda. A encomenda só lhe é entregue depois de pagar essas taxas. 

O que acontece se não pagar as taxas aduaneiras?

Se não pagar as taxas aduaneiras, a sua encomenda é devolvida ao vendedor. Se o vendedor aceitar enviar-lhe novamente a encomenda, tem de pagar novamente os custos de envio e as taxas aduaneiras. Isto inclui as taxas aduaneiras relativas à devolução da encomenda para o país do vendedor.

Para que o processo seja justo para os vendedores e outros licitantes interessados, não pode cancelar uma encomenda por não querer pagar as taxas aduaneiras. 

Atenção que não temos qualquer controlo sobre as taxas aduaneiras, já que estas são controladas pelas autoridades aduaneiras. Se tiver alguma dúvida, recomendamos que contacte os serviços postais ou as autoridades aduaneiras do seu país.

E se a entrega se atrasar?

As encomendas que têm de passar pela alfândega demoram geralmente mais tempo a chegar. Se passarem 5 dias da data prevista de entrega indicada na página da encomenda e a sua encomenda ainda não tiver sido entregue, enviamos-lhe um e-mail ou uma notificação. 

Nesta altura, é importante que nos informe que a encomenda não foi entregue para podermos suspender o pagamento ao vendedor e investigar a situação.