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Perguntas frequentes

  • A Catawiki é grátis?

    Criar uma conta na Catawiki é completamente grátis. As contas são usadas para comprar e vender artigos em leilão. Os compradores e vendedores apenas pagam comissões sobre as receitas feitas com a venda dos lotes.

  • O que é que faz com que comprar na Catawiki seja seguro?

    O seu pagamento será realizado através de um método de pagamento muito seguro. Pediremos ao comprador que proceda ao pagamento do lote no prazo de três dias após o leilão através de uma conta segura. Em seguida, informaremos o vendedor que o comprador transferiu o pagamento e pedimos-lhe para enviar o lote. O vendedor receberá o pagamento logo após o envio do lote. Se não receber o lote no prazo de 10 dias após ter realizado o pagamento do montante da compra, pedimos-lhe que nos informe para que o seu pagamento ao vendedor possa ficar retido.

  • Quero fazer uma licitação num artigo com preço mínimo. O que é que isso significa?

    Para alguns lotes é fixado um "preço de reserva". Trata-se dum preço mínimo oculto definido pelo vendedor após consulta com o leiloeiro. Este preço de reserva é o valor mínimo pelo qual o vendedor estaria disposto a vender o lote. Os preços de reserva só podem ser definidos para artigos cuja receita estimada seja elevada. Se o preço de reserva não tiver sido alcançado antes do leilão terminar, esse lote específico não será vendido.

  • Posso fixar um preço mínimo (preço de reserva) para o meu lote?

    Para alguns lotes é fixado um "preço de reserva". Trata-se de um preço mínimo oculto definido pelo vendedor após consulta com o leiloeiro. Este preço de reserva é o valor mínimo pelo qual o vendedor estaria disposto a vender o lote. Os preços de reserva só podem ser definidos para artigos cuja receita estimada seja elevada.

    Se o preço de reserva não tiver sido alcançado antes do leilão terminar, esse lote específico não será vendido. Os nossos leiloeiros terão de avaliar a viabilidade do preço de reserva que sugere antes de aprovar o seu lote.

  • Tenho uma valiosa peça individual. O meu artigo é indicado para submeter a leilão?

    Os nossos leiloeiros estão sempre à procura de artigos interessantes para os seus leilões. Pode sugerir um artigo individual valioso para consideração do leiloeiro, bastando criar um lote para o leilão desejado. O leiloeiro pode então aconselhá-lo sobre o leilão (temático) mais indicado para o seu lote. Se quiser obter uma estimativa da receita antes de submeter o seu lote, pode pedi-la ao leiloeiro usando a caixa de texto "Mensagem para o leiloeiro".

  • Submeti um lote para venda em leilão. Quando é que vai ser analisado?

    Os nossos leiloeiros analisam todos os lotes submetidos logo que possível. O nosso objetivo é analisar todos os lotes no prazo de uma semana. No entanto, no caso de leilões temáticos ou leilões muito populares, esta análise pode demorar um pouco mais. Logo que o seu lote seja aceite, receberá uma mensagem automática.

  • Ganhei um lote. Como faço a transferência do pagamento?

    Depois do leilão terminar, os compradores irão receber um e-mail com uma hiperligação para a página de pagamento. Poderá pagar com cartão de crédito ou por transferência bancária. Se tiver uma conta bancária holandesa, é possível selecionar métodos alternativos de pagamento, como o iDeal. Se tiver uma conta bancária belga, também pode pagar online, usando o Bancontact ou MrCash. Se tiver uma conta bancária alemã, também pode pagar com o DirecteBanking.

  • Quando é que devo enviar o meu lote?

    Logo que o vencedor do leilão tiver transferido o pagamento, receberá uma notificação por e-mail. Deverá então enviar o artigo no prazo de três dias úteis.

  • Por que não foi aceite a minha licitação?

    A sua licitação não será aceite se for inválida. Mensagens de "licitação inválida" podem ocorrer quando o montante inserido não é suficientemente alto (é necessário introduzir um incremento superior), quando o montante inserido inclui um símbolo que não seja um dígito (como uma letra, vírgula ou hífen) ou quando o leilão já tiver terminado.

  • Quando vou receber o pagamento do meu lote?

    Depois do comprador ter pago o montante faturado, o vendedor deverá enviar o lote no prazo de 3 dias úteis ou prepará-lo para ser levantado em mão. Assim que tiver enviado ou entregue o lote, pode alterar o estado do seu lote para “enviado” ou “levantado em mão”. O seu pagamento será então enviado 14 dias mais tarde, na primeira quarta-feira seguinte, desde que não tenha sido iniciado qualquer pedido de reclamação relacionado com a compra. A data de pagamento prevista também pode ser encontrada na confirmação de pagamento enviada por e-mail. Se tiver sido iniciado um pedido de reclamação, o seu pagamento ficará retido até o problema ser resolvido e nós tentaremos mediar a situação entre si e o comprador. Isto torna a compra e venda na Catawiki mais segura.

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