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Perguntas frequentes

  • A Catawiki é grátis?

    Criar uma conta na Catawiki é completamente grátis. As contas são usadas para comprar e vender artigos em leilão. Os compradores e vendedores apenas pagam comissões sobre as receitas feitas com a venda dos lotes.

  • O que é que faz com que comprar na Catawiki seja seguro?

    O seu pagamento será realizado através de um método de pagamento muito seguro. Pediremos ao comprador que proceda ao pagamento do lote no prazo de três dias após o leilão através de uma conta segura. Em seguida, informaremos o vendedor que o comprador transferiu o pagamento e pedimos-lhe para enviar o lote. O vendedor receberá o pagamento logo após o envio do lote. Se não receber o lote no prazo de 10 dias após ter realizado o pagamento do montante da compra, pedimos-lhe que nos informe para que o seu pagamento ao vendedor possa ficar retido.

  • Por que não foi aceite a minha licitação?

    A sua licitação não será aceite se for inválida. Mensagens de "licitação inválida" podem ocorrer quando o montante inserido não é suficientemente alto (é necessário introduzir um incremento superior), quando o montante inserido inclui um símbolo que não seja um dígito (como uma letra, vírgula ou hífen) ou quando o leilão já tiver terminado.

  • Quero fazer uma licitação num artigo com preço mínimo. O que é que isso significa?

    Para alguns lotes é fixado um "preço de reserva". Trata-se dum preço mínimo oculto definido pelo vendedor após consulta com o especialista. Este preço de reserva é o valor mínimo pelo qual o vendedor estaria disposto a vender o lote. Os preços de reserva só podem ser definidos para artigos cuja receita estimada seja elevada. Se o preço de reserva não tiver sido alcançado antes do leilão terminar, esse lote específico não será vendido.

  • Ganhei um lote. Como faço a transferência do pagamento?

    Depois do leilão terminar, os compradores irão receber um e-mail com uma hiperligação para a página de pagamento. Poderá pagar com cartão de crédito ou por transferência bancária. Se tiver uma conta bancária holandesa, é possível selecionar métodos alternativos de pagamento, como o iDeal. Se tiver uma conta bancária belga, também pode pagar online, usando o Bancontact ou MrCash. Se tiver uma conta bancária alemã, também pode pagar com o DirecteBanking.

  • Eu tenho uma peça individual valiosa. O meu artigo é adequado para leilão?

    Os nossos especialistas estão sempre à procura de artigos interessantes para os nossos leilões. Pode oferecer artigos individuais valiosos para que sejam analisados pelo especialista, apenas tem que criar um lote para o leilão desejado. O especialista poderá então aconselhá-lo sobre qual o leilão (temático) que seria mais adequado para o seu lote. Se quiser ter uma estimativa da receita esperada antes de oferecer o seu lote, pode perguntar ao especialista através da caixa de texto “Mensagem para o especialista”.

  • É possível definir um preço de venda mínimo (preço de reserva) para um lote?

    Pode ser definido um preço de reserva para artigos com uma receita mínima esperada de 200 €. O preço de reserva é um preço mínimo oculto pelo qual um vendedor está disposto a vender o seu lote. Se o preço de reserva não tiver sido alcançado quando o leilão terminar, o lote não será vendido. Neste caso, os vendedores têm a opção de voltar a oferecer o lote para um novo leilão depois de reverem o seu preço de reserva.

  • Submeti um lote para venda em leilão. Quando é que vai ser analisado?

    Os nossos especialistas analisam todos os lotes submetidos logo que possível. O nosso objetivo é analisar todos os lotes no prazo de uma semana. No entanto, no caso de leilões temáticos ou leilões muito populares, esta análise pode demorar um pouco mais. Logo que o seu lote seja aceite, receberá uma mensagem automática.

  • Quando vou receber o pagamento do meu lote?

    Depois do comprador ter pago o montante faturado, o vendedor deverá enviar o lote no prazo de 3 dias úteis ou prepará-lo para ser levantado em mão. Assim que tiver enviado ou entregue o lote, pode alterar o estado do seu lote para “enviado” ou “levantado em mão”. O seu pagamento será então enviado 14 dias mais tarde, na primeira quarta-feira seguinte, desde que não tenha sido iniciado qualquer pedido de reclamação relacionado com a compra. A data de pagamento prevista também pode ser encontrada na confirmação de pagamento enviada por e-mail. Se tiver sido iniciado um pedido de reclamação, o seu pagamento ficará retido até o problema ser resolvido e nós tentaremos mediar a situação entre si e o comprador. Isto torna a compra e venda na Catawiki mais segura.

  • Quando devo enviar o meu lote?

    Assim que o licitante vencedor pagar o lote, será notificado por e-mail. Terá então que enviar o lote no prazo de 3 dias úteis.

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